お客様各位
2007年9月11日
富士通コンポーネント株式会社
FKB8540シリーズキーボード（リベルタッチ）の無償交換についてのお詫びとお願い
平素は、当社製品に格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
当社が本年6月に発売いたしましたFKB8540シリーズキーボード Libertouch（リベルタッチ）に、まれにキーがONの状態のままになる可能性があることが判明いたしました。
つきましては、お客様に今後も安心して本キーボードをお使いいただくために、無償交換することにいたしました。交換対象となるキーボードをお持ちの場合には、下記手順にてご確認のうえ、当社まで送料着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。ご返送品の到着を確認次第、速やかに代替品を発送させていただきます。
お客様には多大なご迷惑と共にお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、万全の体制で品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
対象製品
FKB8540シリーズキーボード Libertouch （リベルタッチ）
- 白モデル FKB8540-051/W (N860-8540-T051/20) JANコード4571109421189
- 黒モデル FKB8540-052/B (N860-8540-T052/20) JANコード4571109421196
対象品の確認方法
キーボード裏面にあります品名ラベル（下記写真）中のREV番号が REV: 01A または REV: 02B のものが対象となります。それ以外のREV番号は対象となりません。
キーボード裏面
品名ラベル拡大写真
対象品のご返送のお願い
お客様がお持ちの製品が対象品である場合は無償交換させていただきますので、下記サービスセンターまで着払いにてご送付ください。
送付先
〒389-2298 長野県飯山市大字野坂田935
株式会社 しなの富士通 サービスセンター （注）
電話番号 ： フリーダイアル 0120-633-902 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間 ： 午前9時から午後6時 （月曜日から金曜日。 土日祝祭日は除く）
担当者 ： 大久保、林、今井
（注）サービスセンターは2008年12月末日で終了を予定しております。
お願い事項 ： お客様へお送りする際に必要ですので、ご返送時にはお客様のご住所、お名前、お電話番号、E-メールアドレスを必ずお知らせください。
- 製品の発送は現品到着後、土日、祝祭日を除いて到着日を含み2日後を予定しております。
- お知らせいただいたEメールアドレスに出荷日をメールいたします。
- 代替品は当社標準キーセットの状態（但し、カスタマイズ用ラバースプリングは添付）で発送となります。キー押下力をカスタマイズされたお客様には大変ご迷惑をおかけしますがご了承くださいますようお願いいたします。
- お手持ちのキーボードを交換ではなく修理をご希望されるお客様につきましては、本通知末尾にございます、問い合わせ先に発送前にご連絡いただきたく宜しくお願いいたします。
お手持ちのキーボードを交換ではなく修理をご希望されるお客様、または本無償交換についてのご質問がございましたら、下記問い合わせ先に発送前にご連絡いただきたく宜しくお願いいたします。
本無償交換に関するお問い合わせ先
富士通コンポーネント（株） マーケティング本部
電話番号 ： フリーダイヤル 0120-677-014（注） （2007年9月14日（金）午前9時開設予定）
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
または 03-5449-7014
担当者 ： 宮原、小嶌（コジマ）
受付時間 ： 午前9時から午後5時30分 （月曜日から金曜日。 土日祝祭日は除く）
E-mail ： promothq@fcl.fujitsu.com
（注）フリーダイアルは2008年12月末日で終了を予定しております。
個人情報の取り扱いについて
当社は、本無償交換に伴いお客様が当社に提供された情報のうち、当該お客様個人を識別できる情報（以下「お客様の個人情報」といいます）については、当社個人情報保護ポリシーに基づき、適切に管理します。
当社は、お客様の個人情報につき、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
- 本無償修理･交換に伴いお客様に修理品又は代替品をお送りするために使用すること。
- お客様の個人情報の取り扱いにつき、個別にお客様の同意を得るために、当該お客様に対し電子メール、郵便、電話等によりご連絡させていただくこと、ならびに、当該同意を得た利用目的に利用すること。
- 当社は、上記に定める利用目的のために必要な範囲で、お客様の個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。
当社は、お客様の同意を得た場合または「個人情報の保護に関する法律」において特に認められている場合を除き、お客様の個人情報につき、上記に定める以外の利用目的で取り扱い、または上記に定める以外の第三者に開示、提供することはございません。
以上